1 我国管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展，我国电子商务已经走过了1997年一1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年一2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理，阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、模式、运作流程，旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容，即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容，主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线，集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统，构建电子商务的完整管理体系。
这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题，但缺乏系统性。
2 电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究
电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1) 电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2) 电子商务组织的管理。。电子商务组织的管理主要包括电子商务组织与管理的关系、电子商务组织与管理的意义、电子商务组织与管理的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3) 电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构.
原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节，来探讨各环节中的运行平台、操作技巧，实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究
电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1) 电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2) 电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3) 电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4) 电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5) 电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRPII系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。
2.3电子向务管理方法研究
电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此，我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法，从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法，并在此基础上整体评价电子商务活动成效，以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1) ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理13。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）、ERP的功能与局限等内容。
(2) 供应链管理（SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理14。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理（CM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理（CM)含义、供应链管理（SCM)层次、供应链管理(CM)原则、供应链管理（SCM)步骤与技术支持等内容。
关键词：企业电子商务;运营模式与路径;选择
中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01
一、企业电子商务运营发展中存在的问题
1.我国部分企业对电子商务认识有限
。
2.电子商务管理水平有限
由于我国部分企业至今仍缺乏科学的管理模式，尤其是在电子商务方面更是凭借管理者个人经验与认识进行管理，通常电子商务管理者更注重电子商务设备与技术的更新换代，并没有改变关键的管理方式，同时企业缺乏相关的电子商务人才，通常情况下，企业聘用电子商务管理人才的标准是考查电子商务管理者是否会进行网上开店操作，而真正聘用专业IT人才的企业很少，聘用既懂技术又懂管理人才的企业更是寥寥无几，因此企业电子商务的发展受到。
3.缺乏健全的电子商务配套服务体系
我国电子商务起步较晚，与电子商务相关方面的法律条文还不够健全，电子支付平台与物流配送等服务设施也不够全面，目前企业电子商务中普遍存在网上支付风险问题、客户及企业信息资源极易遭到泄露等现象，这严重影响了企业电子商务的健康发展。
4.企业对电子商务的资源分配结构缺乏合理性
目前部分企业还是将主要目标放在业务销售方面，对资源信息建设投入不够，企业将重头放在硬件投资上，对相应的软件配套设施反而投入较少，这使硬件设施难以充分发挥其效益，同时还占用了企业流动资金，使企业电子商务出现较差的经营状况。
二、企业电子商务运营模式与路径的选择
1.ASP模式与路径
ASP模式是指专业化电子商务模式，通常如果企业在发展中面临人才有限、资金又少困境时，可以考虑采用该模式加强企业的信息建设，企业将信息化建设外包给ASP单位，不仅为企业节省了大量的电子商务设施投入、有效的减轻了企业的资金运转负担，还省去了企业对IT人才的依赖，企业将信息建设外包给ASP供应商，与ASP之间建立一种合同关系，如果提供信息建设的ASP单位不能提供满足企业要求的服务，企业可以自主选择终止合作，以此减少企业的经济损失，一般情况下ASP供应商都有较强大的售后管理部门，选择该路径还能为企业免去信息建设系统应用过程中的后顾之忧，为企业节省了系统维护与更新方面的费用与时间，进而为企业减少了大量的运作风险，由此可见选择ASP模式，不仅能够有效解决企业资金与人才方面的困难，还有利于企业将更多的经历投入到运营管理中，真正有效解决了企业电子商务发展问题。
2.第三方平台模式与路径
。第二，节约成本，使交易信息更加安全，通过第三方平台进行交易时，买卖双方如果产生交易问题可以通过第三方平台处理，第三方商务平台相对于小型企业来说具有较全面的法律保障体系，能够结合双方协议与法律法规切实解决买卖双方交易中存在的问题。
3.电子采购模式与路径
在企业运营的众多环节中采购环节尤为重要，采购环节产生的费用直接影响到企业的经营成本与企业的经营利润，因此企业运营过程的采购环节如果能节省一些费用，将会使企业经营利润得到提升，为企业的发展提供依据，据调查，近年来采取电子采购模式与路径的企业在其他条件相同的情况下，成本有了大幅度降低，为企业赢得了更多利润，由此可见电子采购在企业成本控制中有着重要地位，同时电子采购不仅为企业节省了大量的人力与物力，还有效的增加了采购的便利性，有效的将多家供应商商品信息进行比较，增加了采购材料的选择性，使采购到的原材料具有较高的性价比，为企业发展提供了有利依据。
4.协作平台模式与路径
。
三、结论
综上所述，电子商务的兴起为我国企业提供了更加广阔的市场，为企业的发展带来了更全面的信息资源，为促进企业的成长，保持企业的竞争实力提供了有利依据。虽然近年来我国也出现了如阿里巴巴、唯品会、亚马逊等这些大型的电子商务企业，但我国还有部分企业的电子商务发展水平较低，制约着企业的成长，因此对企业电子商务运营模式与路径的科学选择正是这部分企业得以发展与壮大的必经之路。
参考文献：
[1]杜丹清，俞若希.企业电子商务物流模式选择方法研究[J].江苏商论，2010（11）.
引言
随着移动互联网的广泛使用，移动电子商务市场日新月异，从市场需求的角度审视我国的传统电子商务人才培养模式，可以发现中职移动电子商务人才培养与社会需求之间有着不少的差距。因此持续改进传统的教学方法和课程设置，适应新的社会需求，从而使移动电子商务专业得以更好发展有着重要意义。
一、移动互联网和移动电子商务的发展
移动互联网是指以各种类型的移动终端作为接入设备使用各种移动网络作为接入网络从而实现包括传统移动通信、传统互联网及其各种融合创新服务的新型业务模式。网民中使用手机上网人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。可见，随着互联网规模日益壮大，移动互联网成为当前我国信息产业竞争的焦点。
二、中职移动电子商务人才培养现状
1.开设移动电子商务专业课程的学校少
。
2.移动商务实践教学基础薄弱
移动电子商务是一个实践性很强的领域。虽然中职学校已经认识到电子商务实践教学的重要性，但一半以上学校缺乏相应的实训体系及实训条件；教师希望学校能够提供专业的移动电子商务实训条件，来服务移动实践型人才培养。由此可见，在移动电子商务实践教学方面，学校还要做大量的工作来解决老师移动电子商务教学有心无力和无所适从的问题。
3.院校老师移动电子商务师资力量普遍薄弱
教师移动商务策划、推广运营、开发知识、技能欠缺，整体师资水平薄弱。由于学校实际环境所限、大多数教师没有移动电子商务策划、开发及运营经验，从而缺乏移动电子商务行业知识和技能。移动电子商务教材更新滞后，教材面对移动电子商务的快速发展，原有的教学方式方法以及很难跟上市场上对人才的需求。
三、移动电子商务企业人才需求
。
1.企业需求人才类型
。在移动商务人才类型上，企业迫切需要的是运营推广类人才，其次是策划设计类人才。由于大多数企业投身移动商务，目前处于开疆拓土阶段，运营推广、策划设计类人才成为迫切需要人才类型。
2.就业范围及岗位要求
依据企业对岗位的需求，中职毕业生的岗位需求主要集中在运营推广类岗位和设计策划类岗位，而企业对技术类开发岗位的需求不足20%，并且主要集中在高职以上学历。因此，中职毕业生就业范围及岗位类别细分为美工/设计类岗位（移动商务方向）、运营类岗位（移动商务方向）以及营销类岗位（移动商务方向）。
四、移动电子商务教学改革思路
1.明确移动电子商务培养目标
在电子商务专业基础上发展移动电子商务方向，培养学生电子商务专业基础能力，同时重点培养学生移动商务美工/设计、运营、营销等主要知识技能，以适应社会对中职电子商务毕业生的岗位需求。
2.完善学校实训与实践基地建设
针对本专业人才培养目标的定位，依据企业真实工作情况，系统性设计“校内企业化实训基地”与“校外顶岗实习基地”的移动商务专业实训实践体系，促进学生综合素质的发展加强学校和企业合作，校企联动，建立校外实训基地。在“工学结合、校企合作”人才培养模式下，运用企业真实的工作环境及先进的生产设备，为学生提供实践教学、学生职业岗位能力训练的校外延伸。
3.建设移动电子商务专业教师队伍
专业专任教师除具备职业院校教师基本任职条件外，应突出“双师型”教师的聘用。专业教师应对本专业课程有较全面的了解，有企业工作经验或实践经历，能把握本专业前沿知识与技能，具备行动导向的教学设计和实施能力。行业企业引进教师与院校引进教师应保持适当比例，强化对院校引进教师的企业顶岗实习与实践技能培训，强化对教师职业理论、方法的培养及教学水平的提升。
4.持续改进教学方法和健全教?W评价机制
教学重点以学生为主体、以典型职业活动为载体，按照理论与实践一体化的方式组织教学，实行教师自查、互评，实施以教评学、以学评教等教学评价机制。采用教师评学、学生评教、学校评学、企业师资评价等多方评价机制，在企业深度参与、多方共同评价的基础上建立科学、合理、可操作性强的教学评价体系。
基金项目:厦门理工学院2013年度教育教学改革与建设项目《基于岗位创业的电子商务课程体系优化研究》（JGY201336），厦门理工学院2013年度人才培养模式创新实验区项目《电子商务人才培养模式改革创新实验区》。
摘要： 课程体系是人才培养的关键，以电子商务岗位需求出发，将创新创业教育与专业课程相结合，凝练具有特色的理论课程体系，同时，构建课程内实验、课程、实习及实践项目相结合的实践课程体系，从而培养学生的岗位创新能力。
关键词 ：岗位创业；课程体系；电子商务；人才培养
引言
艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模超过10万亿，中小企业B2B电子商务交易规模为5.2万亿元，网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，我国电子商务的快速发展，更多迫切需要具有岗位适应能力及创新能力的电子商务人才。课程体系是实现专业人才培养目标的关键。
提出以学习成效为中心的电子商务商务专业课程体系优化方法。建立“3平台+2模块”的课程体系，即通识教育平台、公共基础课平台和专业基础课平台，以及专业特色模块和实践教学模块。针对电子商务专业的创业教育开设公共基础必修课程、创业外围课程以及创业核心课程三个层面的课程。以上海金融学院电子商务专业为例，以社会人才需求及专业能力层次结构分析为基础，构建公共基础模块、计算机技术模块、经济学管理学理论与方法模块、电子商务理论及应用模块、实践教学模块，并形成重点课程的课程体系。通过对国外47所学校开设电子商务类课程的分析，主要开设电子支付、安全、商务模式、互联网技术、电子商务导论五个方面的课程。
1、基于岗位创业人才培养的特征
岗位创业是指在一个现存企事业的工作岗位上，个体或团队进行的创新活动与体现企业家精神的过程。以岗位创业为导向的教学不仅仅以培养自主创业者为目标，更是要在人才培养过程中，通过融入创业意识、了解创业过程和体验创业过程，使学生掌握从事未来职业所需的知识和技术，同时具备一定的创新思维、创业精神和创业能力，从而能在工作岗位上利用企业资源进行创新及创业活动。
岗位创业人才培养包括岗位就业能力、岗位创新能力及岗位创业能力三个层面。岗位就业能力是学生满足企业岗位需求，适应现有岗位的能力，能力利用所学的专业知识，完成岗位本职工作，具备较强的应聘竞争能力。岗位创新能力是在岗位就业的基础上，将知识与岗位的工作经验相结合，对某岗位工作的操作流程、实现方式或者商业模式进行创新，从而为企业创造更大商业价值的能力。岗位创业能力是指在岗位工作的同时，利用自身专业技能知识以及所掌握的资源进行创新创业活动的能力。以岗位创业为导向的课程优化，是以社会需求、就业岗位、创新创业能力为依据，以提升大学生就业竞争力和创业能力为目标。
2、电子商务课程体系
。如图1所示，根据电子商务专业的主要就业岗位及岗位的能力描述，构成以就业为导向，以能力为中心的“电子商务能力集”，具体为电子商务策划能力、运营能力、技术实现能力及电子商务创新创业能力，将能力点转化为知识单元及知识模块，形成电子商务经济、管理、技术及创业四个方面的知识体系，以此做为优化课程的依据。
电子商务课程体系以知识体系为基础，以培养学生的就业能力及岗位创业能力为目标，进一步优化基础课与专业课，理论课与实践课，必修课与选修课之间的比例关系，公共基础课及专业基础课注重专业基础知识的掌握，专业课突出目前电子商务的最新发展及应用的新技术，性选修课供学生在电子商务技术和电子商务应用两个方面进一步的学习。通过课程设计、实习实践以及创新创业实践等实践类课程，加强学生综合能力的训练及提高。
3、理论课程体系优化
电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及性选修课四类。
3.1 根据岗位需求开设课程
以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。
3.2 创新创业教育与专业课相结合
将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设 《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。。
3.3 凝练具有特色选修课
将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java 技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。
4、实践课程体系优化
实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。
4.1 建立完善的实践课程体系
如图2所示，建立课程内实验、课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。
4.2 强化课程实践
课程包括实践课程及课程设计两种形式。
实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门实践课程。。。
课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生完成。。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、VisalBasic.net技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。。
4.3 实习实践项目与企业相结合
实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。
实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。
5、结语
近年来，我国电子商务发展迅速，商务模式不断创新，企业对电子商务专业人才的需求不仅在数量上增长迅速，而且在知识、能力等方面的要求也不断变化。因此，做为大学人才培养基础的课程体系也应适应电子商务行业的发展，不断优化，这样，才能使我们培养的学生具有很强的岗位就业能力、岗位提升能力及岗位创业能力。
参考文献：
[1] 艾瑞咨询. 2014年中国电子商务行业年度监测报告(简报)[R].2014.北京.
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[3] 史烽，花均南，王利艳，隋智勇，向兵. 本科电子商务创业教育的研究与实践[J]. 电子商务，2013,(4): 83-85.
[4] 黄兆信，曾纪瑞，曾尔雷.以岗位创业为导向的人才培养体系研究与实践——以温州大学为例[J].教学研究，2013，(6)：144-149.
【关键词】钢铁行业 电子商务平台 成本控制管理 认识 思考
在当今信息化的网络经济时代，作为网络经济的主要载体之一的电子商务正以迅速、广泛、深入的态势影响和改变着传统的企业经营、管理、运作模式和观念。电子商务作为当下的主流贸易手段，深刻影响着人们的经济生活方式，逐渐带动着国民经济的增长，成为现今的经济热点和未来的发展趋势。相应的电子商务平台所涉及的行业也在不断扩展，不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面有所发展，在外贸行业、能源行业、制造行业、金融行业等方面也呈现出蓬勃发展的态势。电子商务模式创新日益活跃，近年来，许多大型传统行业也纷纷涉足该领域，建立起企业自身的电子商务服务平台，形成了一定的网上采购市场和网上销售市场。昆钢股份公司作为云南省省属国有企业，着眼于电子商务管理给企业带来的机遇和挑战前景，将电子商务这一应用模式提高到一定的战略位置上，正逐渐的改变企业的采购、销售运作模式。建立起自身的电子商务贸易模式，形成了初具规模的电子商务贸易服务平台，搭建了颇具优势的B2B和B2C贸易交易模式及平台。但受目前各行业对钢铁需求急剧减少的影响，钢铁行业呈现周期性的逆转，行业平均利润率不断下降。因此，控制好整个企业成本及做好成本管理工作是行业的重中之重。昆钢电子商务平台作为昆钢公司的成本中心之一，其成本控制管理工作彰显得尤为重要，处于极其重要的地位。因此，必须从其成本构成以及钢铁行业电子商务贸易目前存在的的问题对其成本的影响等各方面成本因素入手，对其成本因素进行全面深入的掌握和分析，从而对其产生的成本进行优质优效地管控。
一、结合钢铁行业电子商务平台的成本结构，从根本入手，充分认识掌握昆钢电子商务平台成本因素构成
钢铁企业传统的营销管理模式已逐渐不适应市场需求的变化，电子商务平台这一网络信息化的管理模式在钢铁领域中的应用，在量上质上都有了很大的飞跃，加强了企业内外部和上下游之间的衔接和合作，逐渐进入网络电子时代。钢铁行业传统的购销交易与电子商务平台交易过程不同，其成本结构也有所不同。昆钢电子商务平台相对于之前的传统营销交易模式是一种新的经济运行模式，其成本具有独特之处，与传统的钢铁贸易活动相比，电子商务经营活动较显著的特点是快捷和节约交易成本。昆钢电子商务平台於2010年年底开始进行建设和研究，并于2012年初初步建成并投入运营，发展至今已初具规模。就其成本结构而言，包括商家和客户所有应用于其中的平台运营所需成本、物流配送成本、安全及风险成本、技术成本等，可统括为交易成本，即企业在开展电子商务经营活动时所耗费的人力、物力和财力等资源的货币表现形式。
（一）电子商务平台运营成本
在开展电子商务经营活动时，需要在网络环境下进行，需要具有相关电子商务知识的技术人员。因而，为接入网络系统以及电子商务各参与方之间信息的往来支付的网络服务费以及支付给相关的技术人员的人工成本费、为扩大平台的知名度而花费的广告费用等平台运营时所需耗用的其他费用即为电子商务平台的运营成本。
（二）技术成本
电子商务平台要正常有序的运行，必须投入一定量的资金，建立一个由性能优越的硬件设施和先进的系统软件组成的操作平台，既初期的建设成本。昆钢股份公司历经一年多的时间，对电子商务平台进行开发、研究、建设。目前这一平台已初具规模，这一部分的成本所占比重相对较大。同时，对技术人员进行技术培训所需的费用，以及后续为能够维持电子商务经营活动的正常开展而对系统进行有效维护的维护成本，软、硬件不断升级所耗用的成本等也是较大的开支。
（三）物流配送成本
物流配送是电子商务经营活动一个非常重要的环节，是衡量电子商务经营活动成功与否的一个重要尺度。包括商品的库存管理发生的开支，运输及配送人员的开支等，这些仅为物流成本的显性成本，物流成本中的隐性成本和机会成本也是不容忽视的。如：订单处理环节产生的成本；处理产品退回产生的成本等。
（四）安全及风险成本
在网络的交易环境下，交易的安全性总是客商双方之间关心的首要问题，也是推动电子商务经营活动的关键所在。为了保证交易的公正性、安全性和真实性，保证信息传递的完整性以及交易的不可抵赖性，必须建立一系列的安全技术措施来作为保证的前提，由此产生的支出就成为了电子商务经营活动交易成本的一部分。与传统交易模式相比较而言，电子商务经营活动是在网络虚拟环境下进行的，其存在着更大的经营风险，它的形成是由无法确定、不易把握的风险因素构成的，是一种隐性的成本，即风险成本。
以上是昆钢电子商务平台的成本构成因素，对其进行全面、深入的了解和分析是其成本控制的根本。
二、钢铁的行业特性及电子商务发展的制约因素对昆钢电子商务平台运用成本因素的影响
随着网络技术的迅猛发展，促进了钢铁行业电子商务贸易的发展，但就钢铁行业的行业特点来说，还存在诸多问题，制约着该行业电子商务经营活动的持续发展。这些制约因素对钢铁行业电子商务平台的成本控制产生了一定的影响。昆钢电子商务平台主要是通过网络营销模式对物资进行采购和销售，采用了B2B和B2C两种交易模式，钢铁的行业特性及制约钢铁行业电子商务发展的因素对其成本有很大的影响。
（一）钢铁行业具有鲜明的大宗商品特性
这决定了其交易所需的资金量就非常大，这也就意味着所要支付的在线交易佣金额较大。钢材品种多样化，产品规格、材质品种繁多，每天各类钢材信息海量更新，这无疑增加了平台的网络服务费。这对平台的运营成本有着较大的影响。
（二）先进的网络技术与滞后的物流体系存在较大差异
钢铁行业物流体系尚不完善，流通环节多、流通效率低、库存量偏高、资金占压严重，这使得电商经营活动的物流成本居高不下。
（三）由于电子商务属于操作性极强的专业，电子商务技术人才缺口较大
既有丰富的钢铁产业营销经验，又有丰富的电子商务知识的复合型技术人员紧缺，企业需支出大量的培训费用来培养行业专业人才，无形中增加了平台的技术成本。就目前电子商务平台软件技术来说，并非达到高端，还需时时更新升级软件系统，这对技术成本而言所占比重很大。
（四）钢铁行业电子商务平台的运作和发展，相关法律法规还需进一步完善和改进
很多权利和义务尚不明确，平台的交易纠纷、诈骗、投诉等方面在执行过程中还存在许多的争议，这使得平台的安全成本和风险成本无法估量。
钢铁的行业特性及制约钢铁行业电子商务发展因素，给昆钢电子商务平台成本控制和管理带来了一定的难度。
三、在现今钢铁行业电子商务环境下，昆钢电子商务平台成本管理及控制的一些建议和对策
随着昆钢电子商务平台在公司各个环节和领域的应用越来越广泛和深入，其成本的控制和管理工作也越来越关键。基于上述电子商务平台成本构成及影响因素分析，为促进昆钢电子商务平台稳定、长远的发展，从而提高公司在行业间的竞争力，须进一步加强和细化其成本控制措施和管理策略。
（一）进一步对各业务系统环节进行疏理
。
（二）优化物流成本控制方式
通过逆向物流实现成本的控制，在逆向物流处理方面，要避免在尽量少的退货或无条件退货之间走极端，应该制定合理的逆向物流，目标是通过合理的处理产品退回的方式，增加顾客满意度、更多地降低成本并且保护环境。减少逆物流的回流量，加强企业内外供应量管理，共同降低退货成本。缓解及降低因物流体系不完善而陡增的物流成本。
（三）构建安全高效的信息系统
保证信息系统的高效、低成本运行，由于所处的网络环境的开发性、变动性、网络经济的非规范性，使得企业暴露在高风险之中，一旦遭受攻击或者出现意外，造成的损失将无法估量，因而构建安全高效的信息系统是降低安全及风险成本的关键。
（四）获得并维系顾客成本的控制
获得一个新顾客所花的费用远远超过留住顾客的费用，因此要有效地节省在顾客保留方面的费用。
（五）合理做好引进及培养专业技术人员工作，降低技术成本的开支
四、结束语
钢铁行业电子商务平台的运行和发展，仍然任重而道远，对于昆钢股份公司来说，采取有效措施做好电子商务平台的成本控制，不断降低平台的交易成本，控制好各环节的成本支出，为整个公司的降本增效工作做出积极努力，不仅提升了电子商务平台的竞争力，同时也为昆钢电子商务长足发展奠定了坚实的基础。
参考文献
[1]郝玉清.网络经济下的电子商务成本分析[J].科技创业月刊， 2006（8）.
[2]单晓芳.电子商务环境下的成本观念更新[J].科技与经济，2004（5）.
近年来，江苏省徐州市积极调整产业结构和布局，实施市区工业企业“退二进三”、“进园进区”战略，分期分批、有序有力推进工业企业退城入园，2014年纳入全国首批国家老工业基地搬迁改造试点城市。鼓楼区作为徐州市传统商贸强区，借助电子商务在经济转型升级过程中抢抓机遇，乘势而上。
1、鼓楼区电子商务产业发展的比较优势分析
徐州市鼓楼区作为传统商贸业强区，区委、区高度重视电子商务产业发展。据初步统计，截止2014年6月，徐州市鼓楼区涉网企业4000余家。其中，电商平台及关联企业180余家，B2B、B2C型商贸流通企业1000余家，涉及O2O型经营模式的商户1000余家，C2C型各类网店约1700余家。总体上，鼓楼区电子商务产业初步集聚。
1.1 扶持率先出台
鼓楼区率先制定了《鼓楼区电子商务发展规划》、《关于加快推进鼓楼区电子商务产业发展的意见》；此外，区财政安排专项资金，区级担保公司优先向辖区电商企业提供贷款担保，切实扶持电商发展。
1.2 物流优势比较明显
徐州是全国重要的交通枢纽，铁公水运发达。鼓楼区物流产业的蓬勃发展势头，是发展电子商务的重要优势之一。鼓楼区现有大型物流园区及载体4家，物流企业591家，运输及仓储企业约70家。
1.3 产业基础较为坚实
电子商务的基础是实体产业，鼓楼区作为徐州市传统商贸业强区，家具、家居、百货、商超、五金、钢材、生产资料和消费品专业市场基础扎实，产业优势在徐州都市圈范围内相对明显。
1.4 载体建设取得成效
淮海科技文化产业园成功引入阿里巴巴、百度等电商服务企业，成为我市第一个定位于电子商务产业的园区；金鹰百货、金驹物流园开发“金鹰在线”、“金驹钢网”网上交易平台，在提高销售业绩、拓展服务渠道上发挥了一定作用；八里国际家居博览中心、香山物流园正在建设网上交易平台，拓展电商业务；睿商、阿里巴巴（徐州）电子商务产业园等电子商务园区项目取得进展。载体建设在起步发展上走在了全市前列。
2、鼓楼区电子商务产业发展亟待解决的问题
2.1 少数实体企业发展电子商务的认识存在偏差
从调研情况来看，实体企业普遍认识到电子商务是大趋势，但还存在部分认识上的偏差，如缺少电子商务理念，紧迫感不强；没有确立线上线下共同发展的观念；对于实体商业怎么转型互动、电子商务如何开展等问题认识不清。这些问题在一定程度上造成企业在发展电子商务上热情不高、人力经费投入不足、发展方式不合理等问题。
2.2 人才匮乏制约鼓楼区电子商务产业发展
。从推进电商发展的人才布局来看，鼓楼区缺少调研决策上可借助的专业人才、能够驾驭产业发展的掌舵型人才、能够推进项目落地发展的中高级经理人。
2.3 龙头示范企业相对较少，电子商务发展起点不高
阿里巴巴、百度和腾讯的徐州运营中心以业务为主，在科技创新、产业孵化、人才储备等方面缺少发展纵深，难以形成行业凝聚力；本土电商平台中国劳保网、金驹钢网等仍处于培育期，仅具备一定区域影响力。从全区范围看，缺少具有行业带动力和示范作用的规模型电商，缺少助推电商快速发展的龙头企业。
2.4 电子商务产业链尚不完善目前鼓楼区的电子商务产业链不完善，直接造成电商平台交易成本增加、融资难度加大、数据分析无法实现等现实问题，制约产业的长足发展。
3、鼓楼区发展电子商务产业的主要方案
3.1 抓好电子商务专业人才培育通过成立电子商务专家委员会、组织企业高管专题培训、引导企业培养电商人才、加大人才引进力度等措施，构建多层次电子商务专业人才培育体系。对普及中小企业电商培训给予补贴，实施初级免费培训。
3.2 推进载体项目建设
通过推进“两群一园”创新发展，把淮海文化科技产业园建设成集网络文化创意、网络学校等多功能、多业态为一体的电商园区；把商圈电商企业集群打造成以区域性电商企业为主，以休闲娱乐、民生服务为主导产业的O2O型电商集聚区；以金驹物流园为试点，构建大宗商品交易电商企业集群，形成集商品贸易、平台建设、物流配送、融资支持于一体的现代物流园区，积极推进专业市场建设网络分销平台、网上商城和垂直营销平台。
3.3 抓好招商引资工作
加大对电商服务平台及区域运营中心的招商力度，增强鼓楼区电商产业的核心竞争力；结合电商产业发展实心化、区域化和移动化等趋势，积极招引区域电商运营企业和移动终端电商运营企业，推进电商产业的多样化发展。
3.4 培育重点电子商务企业
通过加大扶持和要素倾斜力度，全力培育一批产业基础优势明显、市场竞争力强、配套服务完善、技术先进且具备一定成长潜力的电商应用示范企业。
3.5 发展电子商务配套产业
注重整合鼓楼优势资源，构建电商产业发展基础；加大物流、仓储、快递业的规划布局和建设速度；多方合力形成良性融资方案，以破解融资难题；发展科技创新型企业着力为电商企业解决科技难题，促进电商产业整体推进。
3.6 注重引导电商创新发展
支持电商企业整合购物、家政、社保、医疗保健等服务资源，构建便民电商服务平台；拓展移动电商应用领域，支持电商企业开展移动商务，创新消费模式，延伸交易网络；发展旅游电商，支持旅游业开展在线旅游业务，形成一体化数字旅游信息服务体系。
综上所述，徐州市鼓楼区依托辖区内优势资源，以扶持和环境营造为支撑，以推动园区建设、突出人才培训、构建电商平台、鼓励网商发展为路径，扶持传统企业转型升级，推动电子商务企业创新发展，稳步实现从传统商贸强区向电子商务强区的转型发展。
龚维芳，徐州市鼓楼区区长；
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