税务职员个人工作总结

　　20xx年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，带给优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。

　　一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20xx-20xx)》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际状况，全面推进优质护理服务活动。

　　1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%;

　　2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

　　二、加强管理，强化措施

　　1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。

　　2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

　　3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、安全”的护理服务。

　　4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

　　三、突出重点，拓展内涵

　　1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。

　　2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。

　　4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。

　　5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。

　　6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。

　　7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。

　　四、协调职能部门，实施垂直管理

　　护理部用心协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展带给有力的后勤保障。

　　五、加强培训，提高素质

　　1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

　　2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

　　3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

　　4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术潜力，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。

　　5、用心推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。

　　6、透过用心组织各种有好处的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

　　7、规范实习生带教管理，促进教学相长。

　　六、加强监控，保障质量

　　1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

　　3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。

　　七、取得的成绩

　　1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

　　2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。

　　3、护理资料改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

　　4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交次数，实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

　　7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

　　八、存在问题

　　1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。

　　2、医院的支持系统需进一步完善。

　　3、护理垂直管理不到位。

　　4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

　　20xx年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务到达“患者满意、社会满意和满意”。

税务职员个人工作总结

　　时间流逝，如白驹过隙，转眼间已经来到x一年多时间了，期间先后在两个项目工作、学习，现阶段正在海南液氢项目，在项目部工作的这段时间里，我学到了很多，也收获很多，天天虽然忙碌但是感觉很充实，现在工作经验还是很欠缺，学习的地方还很多，我一定努力学习，踏实工作。

　　作为一名技术员，首先能严格要求自己，不断提高自身的思想觉悟。与此同时，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位。争取以高标准要求自己。积极主动的学习各种有关质检方面的规定性文件和要求，并经常请教同行业的前辈和同事。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，不断提高自己的专业技术水平。

　　在这近一年多工作经历使得我在付出汗水的同时，获得了收获，在以前的实践工作当中，将理论知识和实践工作有机融合，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在这段时间施工中的体会：

　　1、认真熟悉施工图纸，了解工程概况，有备而战。要做好每项工作，都必须在工作之前对这项工作进行全面了解，这样才利于更好地开展工作;对于土建施工，也要做好施工前的准备，熟悉图纸，了解工程概况。所谓知己知彼，百战百胜。不了解工程情况，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要顺利开展工作，必须有备而战。

　　施工前的准备：熟悉施工图纸---相关技术规范---操作规程---设计要求及细部、节点做法---相关技术资料---工程质量要求等。

　　其次要熟悉施工组织设计及施工顺序、施工方法、技术措施，弄清完成施工任务中的薄弱环节和关键部位;最后对施工现场进行深入了解，熟悉施工图纸，只是对工程的纸上了解，要清楚、全面了解工程，掌握工程概况，必须亲自到现场进行了解。认真了解工程的基本情况，有利于更好地实施管理，落实施工方法，更好地完善工作。

　　2、实行可行性的施工工法，面面俱到土建施工员工作总结实行可行性的施工工法是施工技术的一项关键的工作。做好施工准备，向施工工人交代清楚施工任务要求和施工方法，是为完成施工任务创造良好的施工条件。最最重要的是在施工全过程中按照施工有关技术的要求，围绕着质量、工期等制定可行的施工工法，在每个阶段、每个工序、每项施工任务中积极组织平衡，保持最好的结合。其次关键部位要组织有关人员加强检查，预防返工现象的发生，要随时纠正现场施工各种违章、违反施工操作规程及现场施工规定的倾向性问题。还有，如遇设计修改或施工条件变化，应随时进行补充交底，同时办理工程增量或减量记录，并办理相应手续，要在图纸上表示修改的内容，要便于施工的顺利进行。不但要做好以上工作，还要严格质量自检、互检、交接检的制度。

　　3、建立良好的人际关系。在施工现场，要确保一个工程能够保质、保量地完成，不但要有一定的技术之长，还须与下面的施工工人能打成一片;工作中，与工人们相互交流、相互尊重，赢得工人们的信任，这样才能使各项施工指令贯彻落实下去。还要与甲方现场代表、监理建立良好的工作关系，在施工技术方面积极与甲方，监理沟通，听取他们可行性的施工工法，争取现场施工状况得到甲方及监理的满意与认可。

　　作为x大家庭的一份子不仅要为企业着想，更应该为x建设做出自己的贡献。所以我严格要求自己、有责任心、上进心。我希望通过我的不断学习和辛勤的的努力学到更多的知识，不断完善自己，实现自我的价值，为x之崛起而努力。当然我还有很多不足，比如在工作经验上还是有缺欠的，责任心还是不够严谨，这都是我去改善的问题。

税务职员个人工作总结

　　20____年是全国卫生体系继续深入改造的一年，全体护理人员在院长看重及直接领导下，本着“一切以病人为，所有为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导安排的各项护理工作，完成了200__年护理方案90%以上，现将工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保保险医疗的基本保障。

　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明白了各类岗位义务制跟护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良景象。

　　2、坚持了查对轨制：

　　(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核查1—2次，并有记录;

　　(2)护理操作时要求三查七对;

　　(3)坚持填写输液卡，一年来未产生大的护理错误。

　　3、当真落实骨科护理惯例及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，装备五种操作处理盘。

　　4、坚持床头交制度及晨间护理，防备了并发症的发生。

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月规划重点进行督促实施，并监测实行后果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结教训，发展工作。

　　2、坚持了护士长例会制度：按等级病院要求每周召开护士长例会一次，内容为：部署本周工作重点，总结上周工作中存在的优毛病，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情形，并学习护士长管理相干材料。

　　3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，一直提高护士长的管理程度。

　　4、组织护士长外出学习、参观，汲取兄弟单位进步经验，扩展知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展，学习停止后，向全体护士进行了汇报。

　　三、增强护理人员医德医风建设

　　1、持续落实护士行动标准，在日常工作中落实护士文化用语50句。

　　2、分离于6月份、11月份组织全部护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼节培训。

　　3、继承开展健康教育，对住院病人发放满意度考察表，(定期或不定期测评)满意度调查成果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。

　　4、每月科室定期召动工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给予最大水平的满意。

　　5、对新调配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，及格者给予上岗。

　　四、提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行三基培训，并组织实践考试。

　　2、与医务科配合，聘任专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

　　3、各科室每周晨间发问1—2次，内容为基本理论知识和骨科知识。

　　4、“三八妇女节”举办了护理技巧操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分辨给予了嘉奖。

　　5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

　　病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考察：静脉输液、无菌操作。

　　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

　　7、保持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理办法进行了探讨，以到达进步业务素质的目标。

　　8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课才能。

　　9、全院有5名护士参加护理大专自学测验，有3名护士加入护理大专函授。

　　五、加强了院内沾染管理

　　1、严格执行了院内管理引导小组制订的消毒隔离制度。

　　2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气造就，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

　　3、科室坚持了每月对医治室、换药室进行紫外线消毒，并记载，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处置，并记载，每两月对紫外线强度进行监测。

　　4、一次性用品应用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并按期检讨督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

　　5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地逐日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清算床头柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手术室严厉履行了院染治理请求，无菌包内用了化学唆使剂。

　　7、供给室树立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

　　六、护理职员较杰出的实现护理工作

　　1、坚持了以病人为，以质量为中心，为病人提供优质服务的主旨，深入开展了以病人为核心的健康教导，通过发放健康教育手册，以及通过护士的现身说法，让病人熟习控制疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲解疾病的防治及痊愈常识外，还深刻病房与病人谈心。

　　3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供给了全程服务，包含护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人得手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周密的服务。

　　4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地域学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交换。

　　七、存在问题：

　　1、个别护士素质不高，无菌观点不强。

　　2、整体护理尚处于探索阶段，护理书写欠规范。