家具促销活动总结

　　一、策划背景

　　1、各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫

　　xx市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，xx市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入xx市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大xx市的家具市场迫在眉睫。

　　2、占领广大乡镇、农村市场势在必行

　　从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而；县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以“献爱心，家具送下乡”为主题的活动，进军xx市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。

　　3、家具明码标价的趋势化经营

　　随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单！造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的“最低价格”，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢？那就是家具产品实行明码标价经营。

　　4、展望未来家具市场

　　家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。

　　二、活动主题：节感恩回报

　　家具下乡、明码标价惠市民

　　三、活动时间

　　20xx年x月x日至x月x日

　　四、活动地点

　　家具城

　　五、市场分析

　　综合xx市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：

　　（1）各县区，家具市场不完善，价格偏高。

　　（2）各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。

　　（3）各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。

　　（4）市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。

　　（5）再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。

　　由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。

　　六、客户分析

　　消费者主要有如下特点：

　　（1）消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。

　　（2）县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。

　　（3）县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。

　　（4）县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。

　　七、创意方案

　　针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：

　　（1）家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。

　　（2）实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。

　　（3）抽取现金大奖，刺激消费者消费。

　　八、运作方式

　　1、五一家具下乡真情回馈活动

　　（1）进店有礼活动

　　凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。（凭农村身份证件领取）

　　（2）家具下乡补贴

　　家具促销活动总结

　　买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件最高可享受家具下乡补贴10%，以最终成交价为基础。（补贴10%的含义：活动期间所以家具上浮7个百分点，真正让利3个百分点，共计让利10个百分点）

　　（3）你购物，我买单

　　凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。（按购买家具的金额来报取车费）

　　2、商品明码标价、平价销售

　　五一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。

　　3、抽奖活动

　　抽奖可设为每3000元以上抽一次；8000元两次；13000三次，以此类推。活动设有：

　　一等奖一名：现金奖5188元。

　　二等奖两名：送价值3188元的休闲沙发一套（按20xx元每套成本计算）。

　　三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个（按100元每套成本计算）。

　　幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。

　　九、活动宣传

　　1、单页的发放。

　　2、黔中早报的宣传。

　　3、车身广告。

　　4、乡镇张挂布标。

家具促销活动总结

　　节期间各大超市都为吸引客户来购买而大力出击，大部分的超市促销手法都是相似的，所以我大致总结为三个部分：

　　一、全体出击，营造节氛围

　　1、音乐

　　不管在节期间进入哪个超市，里面环绕的音乐必然是喜庆的为过年而准备的吉祥歌曲，如：发财发福中国年、新年好、恭喜发财、好运来、财神来到我家门等，通过音乐让顾客一进门就感受到了浓烈的年味儿，使顾客心情愉悦，提高购物欲望。

　　2、店内装饰

　　超市内在节期间挂上喜庆的红灯笼，商品陈列柜也采用红色为主要色彩，有的超市店员的服装也改成了节特色的福字员工服，购物袋也是x年新印的大红色福字袋，所有的小细节能够给顾客带来很好的购物体验，不仅增添了节购物激情，同时还为超市提高了印象分，留住了顾客。

　　二、重点突出，商品分类促销

　　1、摆放位置

　　节期间顾客进商场购物都是为了置办年货，所以超市管理人员选择一些符合顾客需求的商品放到显眼位置，有助于商品销售。

　　2、选择重点

　　节期间，超市选择的主要重点是：食品（糖果、饮品、烟酒、坚果、散装熟食类）、春联、果盘、水果、玩具等，选择这些重点的目的是促进销售，让顾客看到这些便觉得自己是需要的，加上打折力度，容易让顾客产生打折消费心理，比如有的商品是打折的，有的商品还维持原价，但顾客看到的时候一个是觉得方便就一起购买，另一个认为这一定是促销价格便选择购买，无形中销量大增。

　　3、节日打折宣传单

　　过节期间，超市印发的降价宣传单能够让顾客直接看到商品与价格，促销的降价幅度越大，越能够吸引顾客，也有助于吸引客源，扩大销量。

　　三、具体的促销手法

　　1、买一送一

　　很多食用类商品采用买一送一促销法，比如饼干、酸奶等。

　　2、特惠包装

　　洗衣液、洗发水、牙膏等生活物品通常采用特惠包装，凸显价格优势。

　　3、送赠品

　　方便面、饮料、酸奶、咖啡粉等商品都选择送赠品来吸引顾客，有送水杯、塑料盒、碗等。

　　4、印花折扣券

　　超市今年推出的印花折扣券是在此超市单次购物满即送印花一枚，集齐印花

　　就可低于折换购不锈钢刀具系列。

　　5、现金折扣券

　　也是来自于超市，在规定日期，单张满xx元发xx元折扣券，满xx元发xx元折扣券。

　　6、试吃

　　很多火腿、香肠等食品，商家会提供试吃服务，将食品炸熟，供顾客试吃，能够让顾客直接感受商品，提高顾客购买欲望。

　　7、会员兑奖

　　很多超市提供办理会员卡积分，当积分到了一定额度，就可以兑换礼品，这样能够让顾客固定在一个超市消费。

　　总结：大数据时代，科技日新月异，人们的生活越来越简便化、电子化，一味的靠老式推销手法是不会取得大的效果的，对待人们已经熟知的推销场所，我们可以保留其原本的推销手法，在其基础上创新，一些更加现代化的商店，我们就必须采用贴近现代化的推销手法，利用人们常用的社交软件、利用互联网来进行推销，甚至可以推广电子平台，经营微商城。

家具促销活动总结

　　一、拓展引流

　　既然此刻顾客不来，那我们更应该主动出击，把店外的顾客“请进来”，具体妙招有：

　　1、老顾客回访

　　有数据证明，维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客，我们不应该遗忘比如电话回访，具体的话题可以先从产品开始，参考话术：“您好，女士，我是XX店小张，您还记得我么?上回您在我这儿买了一套化妆品，今天给您打电话是想问您感觉怎么样?使用过程中有什么问题吗?”通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心，再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。

　　2、新会员发展

　　新会员从哪里来?重点关注两类人群，一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群，另一类是门店周边的兴趣点人群，包括：小区、广场、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙，店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、微信附近的人群、论坛发贴等。

　　3、客户端引流

　　有相对的“淡场”，但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起，我们门店也可以建立自己店的微信公众号，进店顾客就扫一个二维码，时间长了积累起来的粉丝会很多，同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。另外还可以节省传统短信群发的费用成本。

　　4、社交化营销

　　自媒体营销是非常重要的方式，一员工每个人的微信圈里的内容都很重要。促销活动期间，大家都以发布促销活动为主，而平时可以适当地变化节奏，比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等，让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。

　　二、能力提升

　　促销期内我们忙销售，而销售不忙的时候恰恰是我们“强内功”的最佳时机，可以更专心的为自己充电。比如：

　　1、学习高毛利产品知识，研究功能卖点，趁机玩转新产品。

　　2、交流销售技巧。最接地气的销售技巧，来自终端一线的优秀促销员，在不影响销售的情况下让这些有经验的销售分享讨论，通过案例的分享PK，带动所有人员的销售激情。

　　3、学习最新的业务流程。

　　三、商品出样及布展

　　1、重点新品高毛利产品出样，通常能影响顾客的购买决策。

　　“淡场”时往往是整理柜台的最佳时机，新品的布展陈列演示，可以更好地吸引顾客眼球，聚焦人群。有没有有赋予手机样机“色香味”可以利用这个时间段去进行调整。

　　2、TOP产品

　　这类产品是销售额的大头，因此要持续保证陈列与宣传，补给库存。

　　3、老品清仓

　　对老品进行数据分析，制定清理计划。

　　四、改善环境

　　一般促销活动后门店比较凌乱，卫生也较差，顾客的垃圾等会遗留在卖场。

　　而一个整洁的购物环境，不但能让顾客心情愉悦，同时也能使在这个环境下工作的销售人员保持好心态，更好地服务顾客，产生的结果就是销售更容易达成。因此改善购物环境包含基础卫生、活动布展、店员仪容仪表等。

　　五、市场调研

　　我们的淡场，是不是竟争对的淡场?不一定。趁着店内顾客不多，可以外出针对竟争对手进行调研，了解他们的客流情况，活动信息，竟品信息，人员排班等。

　　有经验的店长会重视“比价顾客”反馈过来的信息，安排专人去竟争对手那里调研，针对我们的重点产品进行“优势放大”(通过POP宣传独特卖点、广播喊麦等)吸引客流。

家具促销活动总结

　　活动主题：缤纷好礼，超值优惠

　　活动地点：___连锁店

　　活动时间：_月_——_日(3天)

　　活动道具：张贴告示、产品堆头、奖品摆放

　　活动人员：本店员+贴柜美导

　　活动目标：_万_千

　　活动奖励：

　　1、完成个人销售目标的销售人员奖励现金__元。

　　2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励___元。

　　活动方式：

　　超值赠送、神奇抽奖、互动游戏

　　活动前准备工作(1)：

　　1、店面布置

　　l最直观的店门口宣传

　　l提前做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口

　　l拉起横幅(红底黄字)

　　l在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示

　　l在卖场内上方做吊旗体现为活动优惠的宣传

　　l提前3天在产品展示柜上张贴活动具体资料的告示

　　全场由内到外、由上到下溢满着“缤纷好礼，超值优惠”的字样，到达视觉上的冲击效果!

　　2、派发产品DM单页

　　DM单页由各店店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。

　　3、电话、信息通知邀约

　　l采用电话告知、信息邀约的方式通知会员。

　　l最近已购买产品顾客暂不通知。

　　l每个店员负责发50条信息或者电话给自我的老顾客，并登记在册。

　　4、人员告知

　　正式活动前请销售人员在接待顾客销售产品时，将本店_月_号将举行“缤纷好礼，超值优惠”的消息告知顾客，注意宣传方式，不要伤害到活动前期的消费顾客。

　　5、信息平台群发信息

　　正式活动前两天，各店把会员信息(会员电话号码，必须有效)整理出来，平台群发!

　　6、QQ群里发布公告和信息

　　活动前准备工作(2)：

　　1、会员积分礼品

　　此次会员积分礼品的兑换是我们引顾客来店的一个饵，顾客来店兑换礼品时我们再经过现场的氛围和人员的引导达成销售的目的。

　　会员积分礼品在兑换过程中，要注意现场跟踪到位，避免出现积分礼品送完，致使顾客等待的现象。

　　2、活动赠品

　　l赠品摆放必须醒目，夸张。

　　活动开始前2日将活动赠品分类整理，使现场显得较为整齐，并且方便现场的销售。

　　l抽奖奖品及互动游戏奖品。

　　保障奖品的充足。

　　l注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。

　　顾客要求追加或调配赠品是无法避免的，因些会前针对这样的情景要加强沟通与强调，避免中样的赠送量过多。过多赠送中样弊端是很大的，这样就延长了顾客二次返店的时间，对日后的销售是不利的。所以在活动中，应尽量避免产品的过多赠送。

　　l入店送小礼物。

　　小礼物的作用是使得来店的会员都不会空手而回，使顾客感觉我们做活动的目的不是仅仅想要她们消费，而是切切实实要为她们服务给她们实惠的，要给她们构成一种即使她们不消费我们一样很欢迎她们的印象。

　　活动前准备工作(3)：

　　热销产品的跟踪(确保不断货，备足货品)

　　对产品的库存要实时跟踪，尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象，一来容易造成活动效果不好，二来业绩影响.当然，如果确实有个别产品断货了，应及时告知所有参与人员，让相关人员在推荐产品时能够转移到功效相近有库存的货品上，保证活动进行中不受干扰.

　　活动前准备工作(4)：

　　一、人员安排

　　1、避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是，顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中，而是销售人员接待顾客的主动性不够强。

　　2、销售员站位及礼仪接待问题：这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情景.避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望，却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。

　　3、当顾客多，现场忙时，要注意避免出现心里慌乱的情景:比如找不到赠品，甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时，及时主动的整理现场，清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列，主动的到门口派发传单寻找顾客。

　　4、必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够，从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情景，这对一场活动来说是很不负职责的。所以，会前培训较为重要，销售人员对整个活动流程必须清晰。

　　5、必须提高销售专业水平。对于这次活动，不仅仅取决我们销售人员的专业水准，更重要的是要表现出销售强势与销售信心，对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子，我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推，不用担心顾客的承受本事，不用担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当，顾客的承受本事远在我们想像之上。

　　二、神奇抽奖：

　　回馈老顾客，吸纳新顾客并加入会员而异常准备的一项活动。

　　顾客购满68元即可参加抽奖!(只限一次，金额不累计)

　　一等奖：赠送100元的代金卷

　　二等奖：赠送50元的代金卷

　　三等奖：赠送30元的代金卷

　　参与奖：中样2支+铝箔袋试用装4袋

　　三、互动游戏(气球吹奖)：

　　比赛规则：

　　在客流中选出五人，拿出五个气球，把五张纸条当顾客的面放入气球中，(其中一个气球内设置有奖项：赠送价值282元的星辰花系列任选3支单支)

　　规定时间1分钟内吹破气球，把奖项吹出来，超过1分钟吹出，奖项作废。

　　活动结束善后工作：

　　活动结束后必须回访顾客，各销售员负责回访自我的顾客，做好回访记录表。

　　如顾客购买产品7日后提示顾客“____产品的正确使用是十分重要的。您都掌握了么?欢迎咨询电话________”。这样的做法对我们来说无疑是一个很大的工作量，然而却能够让顾客感受到我们对她们的关注与重视。

　　加强日常与顾客的沟通交流。

　　加强日常与顾客的沟通交流，会使得在活动前对顾客的邀约不会显得那么突兀，不会给顾客造成一种“打电话给我就是要我买东西”的感受。充满人性化的做法有助于将顾客的心牢牢抓住，构成我们与其他店的形象区别。

　　对会员资料必须更正。

　　发现有部分顾客电话号码错误或已更换，无法通知到所有的顾客。各店长在活动结束后，当有老会员返店消费时，务必拿出顾客所登记的会员资料与顾客确认资料，为以后的活动做准备。