在建立战略性考核体系时，结合定量和定性指标可以更全面地评估业绩。定量指标通常是可以量化的数据，如销售额、利润率、市场份额等，能够直观地反映业绩情况。定性指标则是无法直接量化的数据，如员工满意度、客户忠诚度、品牌声誉等，能够从另一个角度反映业绩。
一种常见的方法是将定量指标作为主要的绩效考核标准，用于衡量业绩的具体数字结果，如达成的销售目标、利润增长率等。而定性指标则作为补充，用于评估业绩背后的原因和影响因素，如员工满意度高可能会促进客户服务质量的提升，从而间接影响销售业绩。
在实际操作中，可以通过以下步骤来结合定量和定性指标进行评估：
确定关键绩效指标：首先确定关键的定量指标，这些指标应该直接与组织的战略目标相关联。然后确定关键的定性指标，这些指标可以帮助理解定量指标背后的因素。设定目标和标准：为每个指标设定合适的目标和标准，确保能够衡量业绩的达成程度。数据收集和分析：定期收集和分析数据，包括定量和定性指标。定量指标可以通过财务报表、销售数据等获取，定性指标可以通过员工调查、客户反馈等方式获取。综合评估：综合考虑定量和定性指标的表现，分析业绩的整体情况，及时调整策略和措施。激励和改进：根据评估结果，激励表现优秀的员工，并持续改进考核体系，使其更加有效和全面。举个例子，假设一个零售公司的战略目标是提升市场份额和客户满意度。定量指标可以包括销售额增长率和市场份额增长率，定性指标可以包括员工培训满意度和客户投诉率。通过综合评估定量和定性指标的表现，公司可以更全面地了解自己的业绩情况，及时调整策略，提升绩效。